ينقسم الدعم هنا بين طرفين منفصلين تمامًا، ومعرفة من يجب الاتصال به يوفر ساعات طويلة. يتولى مشغل التطبيق حسابك وأي أمور فنية. بينما يتولى نادٍ مستقل — مثل نادينا — طلبات الانضمام والأسئلة المتعلقة بالنادي. لا يتعامل أي منهما مع الأموال نيابة عنك.
يخضع لشروط الاستخدام وسياسة اللعب المسؤول · 21+
كل شيء يتعلق بعضوية النادي: إرسال ومراجعة طلب الانضمام، قوانين النادي، الطاولات والبطولات التي يديرها النادي، والشكاوى حول سلوك عضو آخر داخل النادي. لبطولة بوكر ناجحة، اتبع قوانين النادي.
يمكن للنادي اتخاذ إجراءات بشأن تقارير التواطؤ أو رمي الرقائق (chip-dumping)، لأن الأندية يمكنها مراجعة أعضائها. أبلغ بالتفاصيل — أرقام الأيدي والأوقات — حيث لا يمكن التحقيق في اتهام عام.
فشل تسجيل الدخول، تعطل التطبيق، التثبيتات التالفة، أمان الحساب، وأي حكم يحكمه سياسة المنصة هي أمور تخص المشغل. لا يمكن للنادي استعادة يد أو تغيير قاعدة في المنصة، وأي شخص يدعي خلاف ذلك يبالغ في دوره. إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل التطبيق، فتواصل مع المشغل.
بالنسبة لأي شيء يتعلق بأمان الحساب — اختراق مشتبه به، تسجيل دخول غير مألوف — اذهب إلى المشغل أولاً وقم بتغيير كلمة مرورك فورًا، ثم أخبر النادي. لا يحتاج أي وكيل نادٍ إلى كلمة مرورك أبدًا.
الودائع، السحوبات، المدفوعات، والأرصدة ليست خدمات يقدمها كلوب جي جي أو GGPoker. عندما يقوم الأعضاء بترتيبات فيما بينهم، فإن هذه الترتيبات تقع خارج التطبيق، ولا يتم تشغيلها أو ضمانها أو اعتمادها من قبل المنصة، وتخضع للقانون المحلي وشروط التطبيق الحالية.
لهذا السبب، لا يمكن لأحد — بما في ذلك نحن — أن يعدك بإطار زمني أو نتيجة لأي أمر مالي.
قم بتضمين رقم اليد أو اسم الطاولة، الوقت بالضبط مع منطقتك الزمنية، اسم شاشتك، ما كنت تتوقعه، وما حدث بدلاً من ذلك. أرفق لقطة شاشة. عادة ما يتم حل الرسالة التي تحتوي على هذه الأمور الخمسة في رد واحد؛ رسالة تقول "الطاولة تعطلت" تبدأ ثلاث جولات من الأسئلة. لتجربة بوكر اونلاين سلسة، كن دقيقًا.
حافظ على التواصل في قناة كتابية واحدة. إذا تم الاتفاق على شيء شفويًا، اطلب تأكيدًا كتابيًا من سطر واحد. لا يكلف شيئًا وهو الشيء الوحيد الذي يساعد إذا أعيد فتح المسألة.
اترك تفاصيلك وسنعود إليك عبر واتساب خلال دقائق.