ClubGG Support: Hvem håndterer hvad i online poker?

Alt om medlemskab af den pågældende klub: afsendelse og gennemgang af en anmodning om medlemskab, klubreglerne, hvilke borde og pokerturneringer klubben afholder, og klager over et andet medlems adfærd i klubben.

En klub kan handle på rapporter om collusion eller chip-dumping, fordi klubber kan gennemgå deres egne medlemmer. Rapporter med specifikke detaljer – håndnumre og tidspunkter – da en generel anklage ikke kan undersøges.

Problemer med log ind, app-nedbrud, beskadigede installationer, kontosikkerhed og enhver afgørelse styret af platformens politik er spørgsmål for operatøren. En pokerklub kan ikke gendanne en hånd eller ændre en platformregel, og enhver, der hævder andet, overdriver deres rolle.

For alt, der vedrører kontosikkerhed – et mistænkt kompromis, en ukendt log ind – gå først til operatøren og skift din adgangskode med det samme, og fortæl derefter klubben. Ingen klubrepræsentant har nogensinde brug for din adgangskode.

Indbetalinger, udbetalinger og saldi er ikke tjenester, der tilbydes af ClubGG eller GGPoker. Når medlemmer indgår aftaler indbyrdes, ligger disse uden for appen, drives, garanteres eller godkendes ikke af platformen og er underlagt lokal lovgivning og appens aktuelle vilkår.

Af den grund kan ingen – inklusive os – love dig en tidsramme eller et resultat for noget finansielt.

Inkluder håndnummeret eller bordnavnet, det præcise tidspunkt med din tidszone, dit skærmnavn, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet. Vedhæft et skærmbillede. En besked, der indeholder disse fem ting, løses normalt i ét svar; en besked, der siger "bordet brød sammen", starter tre runder af spørgsmål.

Hold korrespondancen i én skriftlig kanal. Hvis noget aftales mundtligt, bed om en kort skriftlig bekræftelse. Det koster intet, og det er det eneste, der hjælper, hvis sagen genåbnes.