ClubGGサポート vs クラブサポート — 担当範囲を徹底解説

クラブのメンバーシップに関するすべてです。参加申請の送信と確認、クラブのルール、クラブが開催するテーブルやポーカートーナメントの種類、クラブ内の他のメンバーの行為に関する苦情などがあります。

クラブは、メンバーを審査できるため、共謀やチップダンピングの報告に対して行動することができます。具体的な情報（ハンド番号と時刻）を添えて報告してください。漠然とした告発では調査できません。

ログインの失敗、アプリのクラッシュ、インストールファイルの破損、アカウントのセキュリティ、プラットフォームポリシーに準拠する裁定は、運営者の管轄です。クラブがハンドを復元したり、プラットフォームのルールを変更したりすることはできません。そう主張する者は、自分の役割を過大評価しています。

アカウントセキュリティに関する問題（不正アクセスの疑い、見慣れないログインなど）については、まず運営者に連絡し、すぐにパスワードを変更してから、クラブに報告してください。クラブの担当者がお客様のパスワードを必要とすることはありません。

入金、出金、支払い、残高は、ClubGGまたはGGPokerが提供するサービスではありません。メンバー間で取り決めを行う場合、それらはアプリの外部で行われ、プラットフォームによって運営、保証、または承認されるものではなく、現地の法律およびアプリの現在の規約に従います。

そのため、私たちを含め、誰も金銭に関するいかなる事柄についても、期間や結果を約束することはできません。

ハンド番号またはテーブル名、正確な時間（タイムゾーンを含む）、スクリーンネーム、期待したこと、そして実際に起こったことを含めてください。スクリーンショットを添付してください。これら5つの情報を含むメッセージは、通常1回の返信で解決します。「テーブルが壊れた」というメッセージでは、3回もの質疑応答が発生します。

やり取りは1つの書面チャネルにまとめてください。口頭で合意されたことがあれば、1行の書面での確認を求めてください。費用はかからず、問題が再燃した場合に役立つ唯一のものです。