Suporte ClubGG vs Suporte de Clube — Quem Cuida do Quê

Tudo sobre a adesão a esse clube: envio e revisão de uma solicitação de entrada, as regras do clube, quais mesas e torneios o clube opera, e reclamações sobre a conduta de outro membro dentro do clube.

Um clube pode agir em relatórios de conluio ou chip-dumping, porque os clubes podem revisar seus próprios membros. Relate com especificidades — números e horários das mãos — já que uma acusação geral não pode ser investigada.

Falhas de login, travamentos do aplicativo, instalações corrompidas, segurança da conta e qualquer decisão regida pela política da plataforma são assuntos para o operador. Um clube não pode restaurar uma mão ou alterar uma regra da plataforma, e qualquer um que afirme o contrário está exagerando em seu papel.

Para qualquer coisa que toque na segurança da conta — uma suspeita de comprometimento, um login desconhecido — vá primeiro ao operador e mude sua senha imediatamente, depois avise o clube. Nenhum representante de clube precisa da sua senha.

Depósitos, saques, pagamentos e saldos não são serviços oferecidos pelo ClubGG ou GGPoker. Quando os membros fazem arranjos entre si, estes ficam fora do aplicativo, não são operados, garantidos ou endossados pela plataforma, e estão sujeitos à legislação local e aos termos atuais do aplicativo.

Por essa razão, ninguém — nós incluídos — pode prometer a você um prazo ou um resultado para qualquer questão financeira.

Inclua o número da mão ou o nome da mesa, a hora exata com seu fuso horário, seu nome de usuário, o que você esperava e o que aconteceu. Anexe uma captura de tela. Uma mensagem contendo essas cinco coisas geralmente é resolvida em uma única resposta; uma mensagem dizendo "a mesa caiu" inicia três rodadas de perguntas.

Mantenha a comunicação em um único canal escrito. Se algo for acordado verbalmente, peça uma confirmação escrita de uma linha. Isso não custa nada e é a única coisa que ajuda se o assunto for reaberto.