ClubGG Kundestøtte vs Klubb Kundestøtte — Hvem Håndterer Hva

Alt om medlemskap i den aktuelle pokerklubb: sending og gjennomgang av forespørsler om medlemskap, klubbreglene, hvilke bord og pokerturneringer klubben kjører, og klager på et annet medlems oppførsel i klubben.

En klubb kan handle på rapporter om kollisjon eller chip-dumping, fordi klubber kan gjennomgå sine egne medlemmer. Rapporter med spesifikke detaljer – håndnumre og tider – siden en generell anklage ikke kan etterforskes.

Påloggingsfeil, app-krasj, korrupte installasjoner, kontosikkerhet og eventuelle avgjørelser regulert av plattformens retningslinjer er operatørens ansvar. En pokerklubb kan ikke gjenopprette en hånd eller endre en plattformregel, og den som hevder noe annet, overdriver sin rolle.

For alt som berører kontosikkerhet – en mistenkt kompromittering, en ukjent pålogging – kontakt operatøren først og endre passordet ditt umiddelbart, og informer deretter klubben. Ingen klubbrepresentant trenger noensinne passordet ditt.

Innskudd, uttak, utbetalinger og saldoer er ikke tjenester som tilbys av ClubGG eller GGPoker. Når medlemmer inngår avtaler seg imellom, er disse utenfor appen, drives ikke, garanteres eller godkjennes ikke av plattformen, og er underlagt lokal lovgivning og appens gjeldende vilkår.

Av den grunn kan ingen – inkludert oss – love deg en tidsramme eller et resultat for noe finansielt når du spiller nettpoker.

Inkluder håndnummeret eller bordnavnet, nøyaktig tid med din tidssone, ditt skjermnavn, hva du forventet, og hva som skjedde i stedet. Legg ved et skjermbilde. En melding som inneholder disse fem tingene løses vanligvis i ett svar; en melding som sier «bordet brøt» starter tre runder med spørsmål.

Hold utvekslingen i én skriftlig kanal. Hvis noe avtales muntlig, be om en ensidig skriftlig bekreftelse. Det koster ingenting og er det eneste som hjelper hvis saken gjenåpnes.